Ich- und Du-Botschaften: Warum viele Ich-Botschaften gar keine sind

Kommunikation ist selten so klar, wie wir glauben – besonders, wenn wir meinen, über uns selbst zu sprechen. Warum das bekannte Modell der Ich- und Du-Botschaften in der Praxis oft ganz anders aussieht, als man denkt.